语音部分

排队产品中，在呼叫信息内容通过显示系统传递给等候者视觉的同时，再将呼叫的信息以声音的形式传播给顾客，达到提双重提示的作用。如果服务大厅在300平方为左右或小于300平方，建议采用内置功放及音箱取号机，在此规范面积内顾客完全可以听清叫号声音，这样免于布线的麻烦；如果大于此面积，可以采用外置音箱。

软件部分

按键式取号机与触摸屏取号机所包含软件有所不同，现在以下简要说明：

按键式取号主机软件是由单片机软件及微机设置及统计软件组成；

触摸屏取号主机软件是由微机控制服务器软件、取号软件、系统控制平台管理软件和统计分析软件组成。