SONY数字监控远程定损系统

项目背景

•         现状：

–     京城车辆的增加导致保险业务迅猛增长，而相应的车辆定损人员数量无法满足需求

•         定损处理流程

–     故障车辆开到购车的4s店

–     保险公司的定损人员到现场了解车辆的损坏情况，通过数码相机抓拍照片带回保险公司存档

–     依据车辆损伤情况确定价格后4S店开始维修，费用随后由保险公司付出

网络结构

•     ADSL组成VPN专网保证系统的安全，同时通过VPN将ADSL的动态公网地址变成了固定的内网地址

•     每个定损点上传带宽为128K（512K的ADSL上传速度为128K），满足定损业务抓拍照片的需求

•     定损中心采用2M的固定带宽接入，满足了多对一的需求

视频系统

•     前端采用具备25倍光学变焦的SONY SNC-RZ30P网络摄像机用于拍摄定损车辆的局部细节

•     采用640X480的分辨率，既保证了图片的清晰，也保证了上传到保险业务系统的图片占用的数据库空间很小

•     后端采用SONY  RSM系列软件，捕捉前端图像、存档，同时可以对多路视频进行处理。

语音系统

采用VoIP的IP网络电话，在架设的VPN网络内传输语音，完全免费的双向语音传输，即时沟通，辅助定损及交流。

系统特点

•     远程察看现场需要定损的车辆，通过IP语音电话与指定修理厂的人员沟通

•     远程抓拍定损车辆的损伤情况，无需等待定损人员上门服务

•     缩短了定损时间，提高了定损效率

系统应用情况

•     市区及郊区已有七十余家各种车型的4S店及一类合作修理厂安装了此系统，经审核成为认证的远程定损网点。

•     各远程定损网点可以为客户提供专人接待、定损修车、垫付修理费用、全年无休定损等方便快捷的服务。

•     此系统成为太保高速增长业务极佳的工具，有效地提升了太保的竞争力。